Hoe kunnen we je helpen?
Support
Support
Veelgestelde vragen
Proefpakket
Maak eerst een account aan. Binnen 1 werkdag krijg je toegang tot de shop waar je een proefpakket kunt kopen. Het proefpakket betaal je online. Vervolgens ontvang je van ons een e-mail met een link naar het bestelformulier. Hier kan je de 12 producten in je proefpakket online aan ons doorgeven.
Je kiest 12 willekeurige producten uit ons hele assortiment. Daarnaast mag jij voor deze producten bepalen in welke verpakking je het wilt ontvangen. Alle flesjes, potjes etcetera worden voorzien van een label met jouw logo die wij voor jou gaan ontwerpen.
De minimale bestelling is 50 producten. Dit kunnen 20 stuks van één type product zijn, maar het mogen ook verschillende producten zijn. Dus bijvoorbeeld 20 shampoos, 15 conditioners, 10 serums en 5 haarmaskers. In totaal 50 producten.
De minimale afname is 20 producten. Dit mogen 20 verschillende producten zijn.
Uitzonderingen zijn:
- Full colour of tweekleurige afdrukken – minimaal 12 van elk product
- Tubes – 25 van elk product
- Aangepaste ingrediënten, geurveranderingen, kleurveranderingen – doen wij in overleg
- Eigen verpakking vullen – doen wij in overleg
Producten
Natuurlijk! U kunt de productnaam bij elke bestelling wijzigen als u dat wilt.
Dat kan! Alles is bespreekbaar. Neem hierover contact op met ons.
Op de website staat bij elk product aangeven welke ingrediënten het bevat.
90% van al onze producten zijn 100% veganistisch. Om te controleren of onze producten door veganisten kunnen worden gebruikt, gebruiken we een website met de naam michaelbluejay.com. Zij hebben een uitgebreide lijst met bekende en vermoedelijke niet-veganistische ingrediënten. We zijn niet geabonneerd op veganistische regelgevende instanties.
We raden je ten zeerste aan om zelf ook elk ingrediënt te onderzoeken.
Waar ingrediënten kunnen worden ingekocht uit zowel niet-dierlijke als dierlijke bronnen, vragen we nu onze ingrediëntenleveranciers om alleen niet-dierlijke bronnen te kopen.
We gebruiken in de meeste van onze producten geen conserveermiddelen of natuurlijke conserveermiddelen. Mits koel en droog bewaard, is de houdbaarheid van producten 24 maanden. Eenmaal geopend varieert dit van 12-18 maanden, afhankelijk van het product.
Your Own Label producten worden geformuleerd, gebotteld en geproduceerd in het Verenigde Koninkrijk.
Zodra je een account hebt bij ons, zijn alle prijzen te zien op de individuele product pagina’s.
Ja, al onze producten worden geleverd met gecertificeerde, unieke barcodes die in jouw verkoopsystemen kunnen worden geprogrammeerd.
Nee, wij doen niet aan dropshipping en zijn ook niet van plan dit in de nabije toekomst te doen.
Bestellingen
De minimale afname is 20 producten. Dit mogen 20 verschillende producten zijn.
Uitzonderingen zijn:
- Full colour of tweekleurige afdrukken – minimaal 12 van elk product
- Tubes – 25 van elk product
- Aangepaste ingrediënten, geurveranderingen, kleurveranderingen – doen wij in overleg
- Eigen verpakking vullen – doen wij in overleg
Ja, zolang wij nog niet gestart zijn met ontwerpen van de labels. Zitten we al in de ontwerpfase en de bestelling wordt geannuleerd, dan worden hier kosten voor in rekening gebracht.
Zodra het in productie is gegaan, kunnen wij de bestelling helaas niet meer annuleren. Dit komt omdat we alles speciaal voor jou op maat maken. Als de productie eenmaal is gestart, dan zijn er kosten gemaakt. Dit proces kunnen wij niet meer annuleren of ongedaan maken.
Nee, alleen kapsalons, schoonheidssalons en andere gerelateerde brancheorganisaties die als zodanig geregistreerd staan bij de KvK, mogen producten afnemen bij Your Own Label.
Wij versturen de producten op dit moment alleen binnen Nederland en naar België.
Zodra de bestelling volledig is betaald en het ontwerp is goedgekeurd, duurt het ongeveer 4 weken voor het produceren. Het het maken van de formules en het vullen van de flesjes. Het afdrukken, lamineren, snijden en aanbrengen van het etiket op alle producten. Zodra de producten vanaf onze locatie zijn verzonden, moet je rekening houden met de verzendtijd. Dit is uiteraard afhankelijk van de eindbestemming van de bestelling. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt je een trackingnummer om de levering te volgen.
Nadat jij jouw 12 producten door hebt gegeven, neemt het ontwerpteam per e-mail contact met je op. Om het ontwerp voor de label te bespreken. Zij zullen om jouw logo vragen en bespreken wat voor stijl je eventueel zou willen.
Het ontwerpen en appliqueren van de labels is inbegrepen in de prijs.
Wij bieden alle standaard betalingsopties voor Nederlandse en Belgische online bestellingen. Zoals Visa en MasterCard creditcards en betaalpassen, iDeal, directe bankoverboeking, Belfius Direct Net, SOFORT Banking en Bancontact.
Alle betalingen via de website zijn beveiligd met SSL-codering, zodat creditcardgegevens veilig blijven.
Absoluut! Stuur een e-mail naar info@yourownlabel.nl. Je kan ook gebruik maken van het contactformulier op de website en dan nemen we zo snel mogelijk contact op.